跨境网 - 跨境一件代发/自购保税平台

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常见问题2020-07-20

跨境网的清关及物流配送方式是什么?

目前,跨境电商进口业务通关三种模式:快件清关、集货清关和备货清关。 快件清关指确认订单后,国外供应商通过国际快递将商品直接从境外邮寄至消费者手中,无海关单据。 集货清关(先有订单,再发货)指商家将多个已售出商品统一打包,通过国际物流运至国内的保税仓库,电商企业为每件商品办理海关通关手续,经海关查验放行后,由电商企业委托国内快递派送至消费者手中,每个订单附有海关单据。 备货清关(先备货,后有订单)指商家将境外商品批量备货至海关监管下的保税仓库,消费者下单后,电商企业根据订单为每件商品办理海关通关手续,在保税仓库完成贴面单和打包,经海关查验放行后,由电商企业委托国内快递派送至消费者手中,每个订单附有海关单据。 跨境网和国内自贸区、保税区、众多跨境物流合作,订单包裹通关后转国内快递配送。

跨境网发货通关需要提供身份证报关吗?

跨境网商品需要清关后入境,根据海关要求,包裹收件人需要提交身份证正反面清晰照片进行个人物品入境申报(或者提供身份证号码),身份证信息将严格保管,仅限清关使用。

为什么需要提供收货人的身份证信息?

身份证号码的验证是为了使货物能够顺利配送,跨境商品从境外仓库或者保税区发货需要进行海关清关处理。

我的信息有安全保护措施吗?

根据中国海关总署修订后的《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》(参见:中华人民共和国海关总署http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab517/info265077.htm),进口到中国大陆境内的所有跨境收件人需向海关提供身份证信息。信息将为收件人物品到达中国海关时,提交海关备案所用。您的个人信息将会收到严格保密。。

身份证信息提交有何注意事项?

提交的身份证信息必须为销售订单收货人的身份证信息。

付款提示超过限额如何处理?

根据相关海关政策,个人买家购买跨境电商进口商品,单次交易限额人民币5000,年度交易限额人民币26000,超出限额后无法购买。 若单笔订单超限,建议拆分为2个或多个订单分别支付。若年度交易额超限,则年底前无法再次购买跨境商品,等来年额度更新后方可继续购买。

跨境网关税问题

海外直购商品需依法向中国海关申报及纳税,除跨境网包税的商品外,其他商品如产生税金,将由买家承担。请参考《中华人民共和国进境物品归类表》、《中华人民共和国进境物品完税价格表》。跨境网为一家正规的电商公司,支持国家相关法律政策,提倡主动报关并缴纳关税。 关税必须接收人到当地海关处理,如产生关税请根据通知自行进行相关的处理。

关税该交给谁?

《中华人民共和国进出口关税条例》第五十六条规定:“进境物品的关税以及进口环节海关代征税合并为进口税,由海关依法征收。”行邮税的征管工作是海关征税工作的重要组成部分,也是海关贯彻国家税收政策的一个重要方面。通过征收行邮税,对一些国内外差价较大的重点商品根据不同的监管对象予以必要和适当的调控,既能有效地发挥关税的杠杆作用,又能增加国家的财政收入,为国家建设累计资金。 海关关税的征收对象包括进出口货物和进出境物品,行邮税的征收对象是超过海关总署规定数额但仍在合理数量以内的个人自用进境物品,具体是指旅客行李物品、个人邮递物品以及其他个人自用物品。凡准许应税进境的旅客行李物品、个人邮递物品以及其他个人自用物品,除另有规定的以外,均按《中华人民共和国进出口关税条例》征收进口税。 携有应税个人自用物品的入境旅客及运输工具服务人员、进口邮递物品的收件人,以及以其他方式进口应税个人自用物品的收件人是行邮税的纳税义务人。纳税义务人可以自行办理纳税手续,也可以委托他人办理纳税手续。接受委托办理纳税手续的代理人,应当遵守《中华人民共和国进出口关税条例》中对其委托人的各项规定,并承担相应的法律责任。行邮税的纳税义务人,应当在物品放行前缴纳税款。

税率是多少?

《海关总署公告2012年第15号》文件中提到: 一、《中华人民共和国进境物品完税价格表》已列明完税价格的物品,按照《完税价格表》确定; 二、《完税价格表》未列明完税价格的物品,按照相同物品相同来源地最近时间的主要市场零售价格确定其完税价格; 三、实际购买价格是《完税价格表》列明完税价格的2倍及以上,或是《完税价格表》列明完税价格的1/2及以下的物品,进境物品所有人应向海关提供销售方依法开具的真实交易的购物发票或收据,并承担相关责任。海关可以根据物品所有人提供的上述相关凭证,依法确定应税物品完税价格。 海关总署公告2010年第43号《关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜》为进一步规范对进出境个人邮递物品的监管,照顾收件人、寄件人合理需要,现就有关事项公告如下: 1) 个人邮寄进境物品,海关依法征收进口税,但应征进口税税额在人民币50元(含50元)以下的,海关予以免征。2016年4月8日起,此政策已于终止。 2) 个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品,每次限值为800元人民币;寄自或寄往其它国家和地区的物品,每次限值为2000元人民币。 3) 个人邮寄进出境物品超出规定限值的,应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。但邮包内仅有一件物品且不可分割的,虽超出规定限值,经海关审核确属个人自用的,可以按照个人物品规定办理通关手续。 四、邮运进出口的商业性邮件,应按照货物规定办理通关手续。 五、本公告内容自2010年9月1日起实行。原《海关总署关于调整进出境邮件中个人物品的限值和免税额的通知》(署监〔1994〕774号)同时废止。

跨境网支持哪些支付方式?

跨境网目前仅支持支付宝和微信两种模式支付。

收货时发现问题可以拒收吗?

在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回跨境网指定的在内地的仓库,跨境网工作人员确认无误后将会重新安排发货。

大部分的商品为什么没有防伪标识?

海外的购物环境比较健全,几乎没有假货仿货的存在,整个商业社会都建立在完善的信用体系上。所以海外销售的商品其实很少有防伪标识,基本没有购物者担心自己会买到假货。跨境网的商品100%来自海外采购,只销售原本面向海外用户的商品,就是为了确保放心地买到原装正品。

跨境网订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

一般商品,自您下单通知我们发货后,我们会在24小时之内为您安排发货,包裹从香港仓库发货,由于要向海关、商检进行订单信息申报和备案,因此发货时间略长,一般自您下单1-2个工作日后发货。跨境网平台订单页面会实时更新物流追踪信息。

收到包裹后,发现漏发了或者错发,应该怎么办?

请先准备好漏发,错发的相关图片(拍摄图片),再通过客服核实,待客服确认后会进行相关处理。

超重的包裹能通关吗?

对于重量超过7公斤、货值超过2000元人民币的包裹,需要拆单分成几个包裹以方便通关,我们的后台工作人员会自动为您拆单。

我的订单为何被关闭?

跨境网进口商品的销售受到海关、国检、工商等部门监管,若系统检测到您的订单有异常,订单会被取消,若给您带来不便,还请谅解。 此外还有以下情况: (1)超时系统自动关闭 订单提交成功后,页面有提示付款时间,未在规定时效内付款,系统将自动关闭该笔订单。 (2)海关年度超限额 跨境商品受海关监管,个人购买跨境商品年度交易限额为人民币26000,若超出,订单无法报关成功,系统将关闭该笔订单。(交易金额为海关综合记录您在所有跨境平台购得商品总和) (3)网络支付延迟 银行卡扣款成功,但是订单显示未支付,存在银行未及时将支付信息传输给跨境网的情况,跨境网会在第二个工作日与银行对账,确认扣款成功,在能够成功购买的情况下正常完成您的订单,否则相应款项会原路退回您的支付账户。 (4)订单异常 若短期内您购买相同商品数量过多,海关会判定超出自用范畴,订单会被关闭。被关闭的订单若有扣款情况,钱款将原路退回您的支付账户。

订单取消成功何时退款?

订单取消成功后,金额会在1-3个工作日退回原支付账户,例:使用微信支付中的工行卡支付,金额将退回至工行卡。 微信支付查询退款方法:打开微信,进入“我-钱包”-点击右上角-点击“交易记录” 若超时未到账,需提供商品订单号和微信“交易记录”页面截图,给在线客服进行核实。